A sua empresa precisa de criar uma aplicação mobile?

Será que a sua empresa precisa criar uma aplicação mobile? Descubras quais as vantagens da criação desta aplicação e como saber se a sua empresa realmente necessita da mesma.

Já não é novidade que a maioria dos utilizadores faz as suas pesquisas – e até as suas compras – no smartphone e, portanto, não ter um website que suporte a versão mobile é preocupante. Isso não é novidade nenhuma! Mas uma aplicação mobile é realmente necessária?

O número de aplicações mobile tem aumentado nos últimos anos e têm melhorado significativamente a experiência do usuário. Mas até que ponto a sua empresa beneficiará de uma aplicação mobile? Será realmente vantajoso? Será útil para os seus clientes ou possíveis clientes?

Descubra tudo o que necessita saber sobre as aplicações mobile e descubra se deve aderir a esta nova forma de divulgação.

Quais os benefícios de ter uma aplicação mobile?

Antes de entender como as empresas andam a aproveitar as aplicações mobile, deve ter o conhecimento de quais os benefícios associados à criação de uma aplicação deste género.

Lembrando que aplicação mobile deve ser vista como uma ferramenta que oferece novos recursos ao seu cliente, de modo a ter uma experiência mais imersiva, e não como uma extensão do website oficial da empresa.

Divulgação das novidades

Novas promoções? Eventos que vão ocorrer brevemente? Lançamentos de produtos em tempo real? Seja qual for a novidade ou a informação extra a ser adicionada, a divulgação deve ser feita neste aplicativo pois o usuário será notificado no seu smartphone. Desta forma a empresa mantém um novo canal para as estratégias de marketing, sendo que esse pode ser a razão de futuras vendas.

Reconhecimento da marca

Se o utilizador tiver a sua aplicação mobile instalada, nunca mais terá que digitar o website da empresa para encontrar qualquer informação que necessite – ou mesmo para saber as novidades. A melhor parte é que quem instalar a aplicação no smartphone irá lembrar-se da mesma sem que exista um motivo para tal. No entanto ofereça valor aos seus utilizadores, senão será apenas mais uma aplicação instalada e desinstalada no mesmo minuto.

Processos mais práticos

Com uma aplicação mobile os seus possíveis clientes – ou mesmo os seus clientes – podem entrar em contacto consigo facilmente, encontrar as informações sobre a empresa ou sobre algum serviço/produto e, se for o caso, marcar horários de atendimento ou fazer reservas. Se a sua aplicação oferecer facilidade e autonomia aos usuários, será a sua escolha número um.

Vantagem competitiva

Caso crie uma aplicação mobile de forma correta, conseguirá destacar-se da sua concorrência e fidelizar clientes com mais facilidade. Isto porque a maioria das aplicações de empresas são muito básicas ou apenas uma cópia dos websites. Sim, é muito bom conseguir encontrar informações de forma rápida numa aplicação, mas nós não instalaríamos algo que apenas nos desse essas informações. Você instalaria?

Certifique-se que a sua aplicação mobile tem o melhor das aplicações dos seus concorrentes e muito mais! Informações básicas, descrições de serviços ou produtos, opção de compra ou marcação ao passo de um clique, contacto direto, opção de localização de modo a criar uma rota diretamente da pessoa até ao seu estabelecimento e tudo o que puder agregar valor à vida dos usuários.

Melhore o atendimento ao cliente

Para os consumidores este é um fator decisivo quando o assunto é adquirir bens ou serviços com a sua empresa ou com qualquer outra empresa. Este atendimento mostra o quanto você se preocupa com os consumidores e criar um aplicativo irá permitir-lhe melhorar a sua relação com os mesmos.

Experimente uma opção para abrir tickets de apoio que funcionem 24 horas diárias, 7 dias semanais. Esta é, sem dúvida, uma forma de mostrar que se importa com os seus usuários.

Aumento das vendas

A aplicação mobile irá permitir-lhe estar mais próximo do seu cliente e, consequentemente, usar estratégias de marketing para aumentar o número de vendas da empresa.

Alguns exemplos comuns dessas estratégias são:

• Envio de notificações (por exemplo, com descontos, ofertas limitadas, entre outros)
• Uso do copywriting para tomar a atenção dos possíveis clientes e criar-lhes o desejo de compra
• Uso de estratégia de gamificação de modo a manter o interesse do cliente (por exemplo, ofertas após determinados logins consecutivos, sistemas de conquista-recompensa, entre outros)
• Proximidade aos serviços (por exemplo, um serviço de entrega ao domicílio pode oferecer o seguimento do pedido diretamente na aplicação)

Com o uso destas estratégias e de muitas outras, a sua aplicação mobile irá manter-se no smartphone do seu cliente.

Será que a sua empresa realmente precisa criar uma aplicação mobile?

Apesar dos benefícios transmitidos acima, a maioria das empresas investe em aplicativos que:

• Eventualmente perdem o valor
• Nunca ofereceram valor

Porquê? Porque não existe um planeamento inicial ou, sequer, um objetivo para a aplicação mobile. Nem todos os negócios necessitam da aplicação e, os que necessitam, devem saber, exatamente, como agregar valor à vida dos possíveis consumidores.

A verdade é que já todos instalámos diversas aplicações que não duraram mais de 10 minutos no smartphone. Já todos instalámos aplicações mobile que estiveram uns meses esquecidas no smartphone e, eventualmente, foram apagadas por falta de uso. E já todos instalámos aplicações que usamos com regularidade – ou muita regularidade, para algumas delas.

Ser uma empresa que tem uma aplicação que os consumidores usem com muita regularidade é o objetivo, mas nada disso será possível se não começar por descobrir se, realmente, necessita de uma aplicação mobile. Comece por responder às questões abaixo:

1. Qual a razão pela qual a minha empresa tem de criar uma aplicação mobile?
2. Quais as razões que levariam o meu cliente a usar a aplicação da empresa?
3. A aplicação vai melhorar a relação com os clientes?
4. O cliente quer usar a aplicação da empresa? Vai oferecer valor ao seu dia?
5. Quais as métricas que me vão ajudar a descobrir o sucesso ou insucesso da aplicação?

Com base na resposta a estas perguntas, deve ter uma ideia sobre se deve, ou não, prosseguir com a criação da aplicação mobile.

Chegando ao fim, finalmente, pode questionar-se: a sua empresa necessita de criar uma aplicação mobile?

Se a sua resposta for sim, a Digital Works terá todo o gosto em reunir com a sua empresa a fim de avaliar as necessidades e requisitos para a criação de uma aplicação mobile. Entre já em contacto connosco!