Loja Online Dropshipping: como funciona?

Uma nova tendência no e-commerce

Com o crescimento e a massificação da internet, o e-commerce tem estado em constante evolução nos últimos anos. Em consequência disso, temos testemunhado o desenvolvimento das lojas online, tendo-se tornado habitual para os consumidores fazer compras online, sendo este um padrão que claramente se vai manter nos próximos anos. Os motivos são vários: a facilidade do acesso, a comodidade do processo, a possibilidade de comparação entre vários produtos e, claro, o fator preço, visto que a probabilidade de encontrar descontos e ofertas é muito maior no mercado das lojas online.

O sistema Dropshipping encaixa perfeitamente na evolução, estabelecimento e maturação desse mercado, permitindo que vários negócios online usem o stock de terceiros para efetuar as suas vendas, comercializando produtos que não passam fisicamente por si. Explicamos: ao usar o sistema Dropshipping, a loja online vende o produto e envia a ordem da transação para o fornecedor / parceiro. Este, por seu turno, faz o envio direto do produto em nome da loja para o cliente final. A loja online é assim intermediária neste processo, sendo responsável pela exposição e divulgação do produto, transferindo toda a gestão do stock e envio para o fornecedor / parceiro. As contas são simples de fazer: a margem de lucro de uma loja ao usar o sistema Dropshipping resultará da diferença entre o valor cobrado pelo fornecedor e o preço anunciado pela loja aos clientes no seu site. As vantagens são várias.

Vantagens das lojas Dropshipping

As lojas Dropshipping são uma solução perfeita para empreendedores com vontade de começar o seu negócio na internet sem a necessidade de um grande investimento inicial. Desde logo, por não precisarem de adquirir de stock, dispensando assim a necessidade de ter um espaço físico para o armazenar. Há aqui desde já vantagens que saltam à vista: não há investimento financeiro em produtos e não há custos inerentes aos mesmos, quer de manutenção de um espaço de armazenamento, quer do respetivo embalamento. Todos estes custos conjugados seriam, naturalmente, consideráveis. Ao mesmo tempo, não há qualquer trabalho logístico físico desde o processamento da encomenda até ao embalamento e envio para o cliente final. Em principio, a compra do produto já estará feita quando a ordem de envio é dada, pelo que o risco de incumprimento, não pagamento ou até mesmo fraude é mínimo.

Com uma internet universal sem fronteiras físicas, o mundo é o verdadeiro balcão da loja online que pode, assim, vender os “seus” produtos para qualquer país num mercado global – desde que, claro, o fornecedor possa enviar o produto para esse mesmo local. Há uma imensa variedade de produtos que podem ser vendidos desta forma, para todos os gostos e feitios, nichos e segmentos. Em resumo: o investimento é muito menor, há uma imensa variedade de produtos disponíveis que possibilitam a escolha de uma qualquer área de negócios e é uma atividade marcada pela sua gestão flexível. Flexível porque, na verdade, só é preciso um computador e acesso à internet para se gerir uma loja usando este sistema; havendo até lojas online de Dropshipping que implementam sistemas automáticos de reencaminhamento de pedidos para os respetivos fornecedores / parceiros. Assim, as pessoas compram no seu site, o fornecedor / parceiro recebe logo a nota de encomenda e envia prontamente para o cliente. Simples. Claro que, à medida que as lojas online crescem em volume de negócios, é possível também que as despesas aumentem proporcionalmente. Ainda assim, convém notar que estas continuam a ser francamente baixas quando comparadas com as de um negócio tradicional. Assim sendo, torna-se muito mais simples escalar o seu negócio.

Há, como é evidente, alguns riscos na atividade, inerentes à dependência de terceiros, a começar pelo tempo de entrega dos produtos e a condição e eventual indisponibilidade dos mesmos. Há ainda outras eventuais inconveniências decorrentes desta atividade, como o cliente final poder hipoteticamente cancelar uma encomenda que você já pagou ao seu fornecedor. Há também a sublinhar eventuais custos extras e imprevistos, como devoluções, bem como produtos estragados ou a falta de stock do seu fornecedor / parceiro. Não podemos esquecer que, para o cliente, tudo o que possa correr menos bem com a sua encomenda será sempre da responsabilidade de quem vende: o vendedor online. O caminho a traçar para quem quer iniciar uma actividade deste tipo começa, desde logo, por fazer as escolhas certas.

Como escolher um fornecedor / parceiro?

Escolher os seus fornecedores / parceiros é um processo que exige cuidado e atenção, mas que não é de execução difícil. Mesmo numa era plenamente marcada pelas relações digitais, desenvolver o seu negócio offline é relevante. É importante, por exemplo, marcar presença em eventos especializados na sua área de negócio para contactar pessoalmente com potenciais fornecedores / parceiros para a sua loja de Dropshipping. Ao fazer esse contacto pessoal, poderá retirar vantagens competitivas relativamente a produtos e preços, para além de estabelecer uma linha direta de confiança que mais facilmente lhe permitirá alcançar bons acordos e construir uma boa relação comercial futura. Pesquisar num motor de procura como o Google é naturalmente um passo a seguir também. Um conselho, porém: faça uma procura para lá das primeiras páginas que surgem no motor de busca e avalie aquilo que o potencial fornecedor / parceiro tem para lhe oferecer a nível de produto e respetivas condições de negócio. Lembre-se que estamos a falar de um mercado global, pelo que o ideal é dominar a língua inglesa para que assim possa mais facilmente entabular contacto com o seu fornecedor / parceiro esteja este onde estiver e, depois disso, estabelecer os parâmetros do seu negócio. Procure saber tudo sobre o seu potencial fornecedor / parceiro, nomeadamente no que diz respeito a preços, prazos e condições de entrega.

Como fazer do Dropshipping um sucesso

1. Curadoria: escolha os produtos para enviar via Dropshipping

Depois de ter escolhido uma área de negócios do seu interesse e os fornecedores / parceiros Dropshipping certos, procure saber se entre os produtos disponibilizados por estes há novidades que possa colocar à disposição dos seus clientes e que possam fazer a diferença no seu mercado. Uma boa curadoria de produtos, com uma seleção cuidada e de qualidade, é essencial para se destacar. Lembre-se que a concorrência é altamente competitiva no mercado das lojas online. Sendo as margens de lucro curtas, um projeto sólido e estruturado a longo prazo deverá ser a visão a ter em conta para que os resultados e objetivos sejam alcançados. Isso começa com uma boa seleção de produtos.

2. Teste: experimente produtos de acordo com o calendário

Sentir o mercado é um instinto dos grandes empreendedores. Teste produtos que sente estarem nas boas graças dos consumidores no momento. Por exemplo, no mercado da moda e vestuário isso é evidente com as mudanças de estações ao longo do ano. Usando ainda de toda a flexibilidade que este negócio permite, pode ainda observar se, por exemplo, um Verão está a ser mais frio do que o costume, ou se, por outro lado, se prolongará para outros meses do ano, para adaptar a oferta que tem disponível para os seus clientes à realidade destes.

3. Feedback: pergunte aos seus clientes

Depois de algum histórico na sua operação e experiência na mesma, não hesite em comunicar abertamente com os seus clientes, pedindo-lhes feedback. Pergunte a sua opinião sobre os produtos antes de os lançar, tente inquirir e interagir com o seu mercado para o conhecer melhor e relacionar-se com o seu cliente de forma o mais personalizada possível. Pesquisas e interações nas redes sociais são, obviamente, um must. Depois, claro, é preciso usar as ferramentas e técnicas de marketing digital, com um plano estratégico bem elaborado, que sustente uma boa imagem – também este um fator imprescindível nos dias que correm. O conhecimento do mercado, o relacionamento com os clientes e um bom marketing ajudarão a alavancar o seu negocio. Lembre-se: o cliente tem sempre razão.

Como criar uma loja online Dropshipping?

Lembramos que as lojas online com sistema Dropshipping exigem funcionalidades específicas e uma máquina tecnologicamente bem oleada para funcionarem na perfeição. Desde lidar com fornecedores / parceiros até à gestão de stocks, passando por pagamentos e logística, todos os pormenores contam para uma operação a 100%. Para isso precisa obviamente de um serviço de alta qualidade com provas dadas no desenvolvimento deste e de outros géneros de projetos na área digital.  A Digital Works realiza o desenvolvimento de lojas online com tecnologia Dropshipping. Contacte-nos e solicite um orçamento. Mesmo perante todas as aparentes facilidades que este modelo de negócio sugere, entendamos que a montante tem que estar uma estrutura tecnicamente sólida e completamente fiável. A sua loja online tem que ser um espaço virtual apelativo, funcional e seguro. Confiança é uma palavra chave quando se lida com pagamentos feitos por via eletrónica para consumidores fisicamente distantes e uma operação que envolve várias componentes que não estão fisicamente ligadas entre si requere um sistema sem mácula, para que tudo funcione de forma ágil e exemplar.